سياسة الاستبدال والاسترجاع

تنبيه صارم لدواعي النظافة والصحة العامة:
حرصاً منا على السلامة العامة والنظافة الشخصية لكافة عميلاتنا، يُمنع منعاً باتاً استبدال أو استرجاع ملابس اللانجري والقطع الملاصقة للجسم نهائياً بمجرد فتح التغليف الخارجي أو فض لاصق الأمان للطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع العامة:

في حال استلام قطعة تالفة أو بها عيب مصنعي مثبت، يحق للعميلة طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة، مع إرفاق صور وفيديو يوضح الخلل.
القطع غير المفتوحة والتي تحتفظ بتغليفها الأصلي وبطاقتها وكافة ملحقاتها كما هي يمكن طلب إرجاعها خلال 3 أيام من الاستلام (تُخصم رسوم الشحن والاسترجاع).
يتم فحص المنتجات المرتجعة فور وصولها مستودعاتنا، ويتم استرداد المبلغ إلى الحساب البنكي أو البطاقة المستخدمة خلال 5 إلى 14 يوم عمل.

كيفية تقديم طلب:

يسعدنا التواصل معكِ عبر قسم خدمة العملاء والشكاوى على واتساب: +966590573656 وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الحالة.